曾錦強：廣告商鮮有政治考量

2013年11月19日 am730

商台把李慧玲從早晨節目調到黃昏時段，有報道指是為了2016年續牌取悅政府，也有指是李小姐太偏激，導致廣告量下跌，由於早上時段是電台廣告黃金時間，所以商台作出如此變陣。

有周刊記者訪問我，希望從我口中「證實」廣告商因為李慧玲太偏激而不在商台早上時段落廣告。訪問過程猶如執法人員在盤問，嘗試從不同角度去誘導，希望套取「廣告商因為李慧玲而不落廣告」的證供，甚至連李小姐的懶音也成為罪狀，可是我冥頑不靈，「死口不招」。

我不知道商台為何作出如此調動，也沒有甚麼內幕消息。但我真的沒有聽過任何廣告商說，由於李慧玲太偏激，所以要抽起廣告。除了極少數廣告商外，一般客戶落廣告也極少政治考慮，不然那些中央不喜歡的媒體，也無法生存至今。而那些長期作為中央喉舌的媒體，也不會廣告量少得可憐。《am730》也有李小姐的專欄，內容也不見得溫和，而且長期霸佔前列版面，我也沒聽說過《am730》受到廣告商的壓力，不少廣告商甚至不怕與李小姐為伍，爭取在較前的版面落廣告。

廣告商在甚麼媒體，或甚麼時段落廣告，只會考慮廣告效用。廣告效用建基於讀者、聽眾或觀眾的數量和質量，內容雖然是考量之一，但一般來說比較次要，而且廣告商抗拒的主要是色情、暴力和賭博的內容，怕影響品牌形象，但政治內容相對來說比較中性，廣告商杯葛的說法應該不成立。

 

曾錦強： 自強不息

2013年10月31日 am730

有一天早上，我接到工人姐姐的電話。她緊張得好像家裡失火似的，原來她發現小女整個功課袋留在家中，所有功課連同學生手冊都做了逃學威龍。盡責的工人姐姐問要不要送去學校，我是一個見慣世面的高級行政人員，冷靜地回應說：「不用了。」

我小時候也常欠交功課和欠帶書本，甚至因此被記了很多缺點。情況嚴重到老師苦口婆心地跟我說，如果不改善的話，將來連做文員也沒人肯請。幸好科技發達，文員的職位已經式微，所以我只好去做CEO。

回家後，女兒神情自若，看來已經把沒帶功課的不快忘得一乾二淨。我跟她說：「幸好你沒有帶手冊，不然便會被老師寫手冊了。」女兒翻一翻眼說：「老師寫了在一張紙上了。」不善解人意的爸爸勾起了女兒的傷心事。

教育子女，我有一個很重要的原則，就是結果管理。如果某件事的結果是顯而易見，又不需要等太久的話，就不需要特別去管，就由結果去告訴他們自己做得對不對好了。對了，行為會被強化，錯了，也會受到教訓，不需要費心力去管理。如果工人姐姐真的把功課送到學校的話，雖然可能避過責罰一劫，卻沒有受到教訓。

作為家長，應把精力集中於不容易見到後果，或後果是不能承受的行為上。例如吸毒，短期內不容易見到對身體的影響，但長遠的後果會浮現。又例如不小心過馬路，會危害到生命，是不能承受的結果。其他的就交給結果去管理好了。

 

曾錦強： 貧窮線無助滅貧

2013年10月3日 am730

在教會堂區六十周年的佈道會上，一個婆婆分享了在六十年代，由於丈夫早逝，一個人帶大三個年幼孩子的故事。那時並沒有綜援的安全網，她的禱告中只希望家裡有飯開，孩子有書讀。幸好天主回應了她的禱告，讓她找到工作，孩子也能在教會的學校讀書。

這是六十年代很普遍的故事，如果你跟任何六十歲以上的人談話，他們幾乎都可以跟你講一個屬於他們的，不同版本的貧窮故事。在政府訂出貧窮線後，聽這故事特別有感觸。

先別說貧窮線的訂定極不科學，貧窮線本身就是一個不良的標籤效應。以後除了「綜援戶」之外，還加上「貧窮線下」的標籤。一旦成了標籤，要脫去就不容易。試問有多少個被標籤為「地底泥」的學生，後來發奮圖強，學有所成。沒錯的確是有的，但因為太稀少，所以都成為傳媒的焦點。只要你細閱那些故事，就會發現都是有不認為他們是「地底泥」的師長或父母，不肯放棄而感動了他們。

我自己小時候雖然貧窮，但只要有飯開，有書讀，已經很感恩，知道要改善生活只有透過個人的努力。有了貧窮線後，便會有政客跟你說，有飯開有書讀的生活是不夠的，還會提醒你是個窮人，你的孩子也是窮人，要改善生活是要靠他們幫你向政府爭取，不伸大手板無法改善生活。

近年多了接觸社企，聽了很多感動人心的故事，真正滅貧的方法是讓窮人覺得有希望，讓他們感受到自己的價值，而不是甚麼人的施予。

 

曾錦強：有一種懶惰是祝福

2013年7月23日

最近推出了一本新書叫《有一種懶惰叫忙碌》。書中除了結集在專欄發表過的文章外，還改寫重寫了一部分。很多舊同事買了書並上載到Facebook給我洗版，感受到同事們一直以來的支持和鼓勵，真的很感動。

懶惰的人有很多藉口，但以忙碌為藉口的懶惰破壞性最大，因為可能連當事人也不察覺。以忙碌為藉口的懶人，會用工作充塞了自己的所有時間，令自己沒有思想的空間，因此不思進取，不求改進而變得因循。而且會在工作成果不彰的時候，推說：「我已經這麼忙了，你還想怎麼樣？」

我自小父母便說我腰長是個懶人，所以我也認定自己是個懶人(對孩子真的要慎言)。因為懶惰，我做任何事情也是以費最少的氣力為原則，為更簡單更快捷完成工作而費煞思量。工作成果也以僅僅符合或稍高於要求為原則，不會為了力臻完美而多花大量的時間和精力。

在打工的生涯中，愈高級的時候，我便愈懶惰。我曾經與勤力和懶惰的老闆共事，我發覺還是比較喜歡懶惰的老闆。勤力的老闆發號施令，下屬便疲於奔命。喜歡生產多於發號施令的老闆更可怕，會和下屬爭事情做，好像總想把下屬比下去的樣子，能幹的人都不願意跟這些老闆共事。

做老闆是做人不做事，以德服人，和下屬比胸襟不是比能力。吸引能幹的人幫你做事，然後放手讓他們去幹才是正路。硬要做實事，把下屬比下去並沒有甚麼好處。

 

曾錦強： 太多選擇更煩惱

2013年5月3日 頭條日報

我很怕為挑選上班的衣服傷腦筋，所以我把上班的衣服從左至右排列，剛穿過的衣服排在最右邊。上班的時候，會選擇最左邊的衣服穿，除非太不適合當天的天氣或場合，不然都會跟著這個次序穿衣服。

小朋友升小學的時候，選校是一大煩惱。小兒升小一的時候，報了很多所學校，結果有兩所學校接錄，決定挑哪一所不算太煩惱。到了妹妹升小學的時候，我們只報了三所學校，並且只有一所學校收錄，更不用煩惱。最煩惱的反而是那些各大名校都收錄，但不知道選擇哪一所的人，不過他們總讓人有「晒命」的感覺。

盲婚啞嫁的年代，離婚率遠低於自由戀愛的年代，除了因社會風氣外，最重要的是大家都認命，相處時盡量容忍，反而有更多美滿的婚姻。自由戀愛的時代，由於選擇太多，很多人不斷換畫，錯過了結婚的年紀。由於選擇太多，也容易有婚外情。

寫稿的時候，如果腦中只有一個題材，很快便可以下筆。如果有兩三個題材可以寫，也不太難決定。可是一旦有更多的題材，就很難下筆，有時還邊寫邊改變主意，花多很多時間，但效果卻不一定更好。

每個人也希望有選擇，但選擇太多反而很煩惱。所以讓消費者有選擇的同時，不要讓他們有太多選擇。蘋果的喬布斯就是簡約的支持者，很多蘋果的產品只有一個型號，不同規格的選擇只有數款，讓消費者容易作出決定。

 

曾錦強：扔掉獎座

2012年12月27日 am730

我從來對獎項也沒有甚麼感覺。不是因為得獎無數，所以變得麻木了。相反地，我極少得獎。小時候，更因為琴棋書畫樣樣低能，體育運動乏善足陳，讀書學習更加像「一嚿雲」，幾乎沒有得過任何獎項。對獎項冷淡，主要是因為我認為個人價值不是由別人來決定的，而應自己給自己評分。

有次我獲得集團內亞太區的最佳領導人獎，由於覺得獎座的人頭太醜樣，拆了扔掉只帶基座的部分回辦公室。一般來說，我會將獲得的獎座收起，不讓別人看見，但那次卻忘了收起，讓我的洋老闆看見，他還以為我回港的時候不小心摔破了。我坦白地說是因為太醜所以拆了，他聽了也感到有些不是味兒。

我認為最需要為自己生命負責的就是自己，而最了解自己的也應該是自己，任何人的評價，都不及自己的那麼全面和重要。對於別人的評價，只可參考，不需太執著。而且，任何比賽的評審也總有偏頗的地方，如果認為得了獎便很了不起，落選便認為自己不濟的話，那便太天真了。

而且任何競賽也有贏有輸，一將功成萬骨枯，得獎者背後有不少失敗者。但個人的成功不一定要建築在別人的失敗之上，更不應因為無獲獎便抹殺個人的努力，只要今天的自己比起昨天優勝便問心無愧，每天進一小步就是成功。

我對獎項沒有甚麼感覺，離開舊公司的時候更索性把全部獎座扔掉。

 

曾錦強：減服務或功能是大忌

2012年12月14日 頭條日報

新聞報道澳洲有多名利用蘋果iOS6系統地圖導航的駕駛者，被帶到距離目的地約七十公里的國家公園，還差點有生命危險。蘋果自行開發的地圖軟件，是iOS6最為人詬病的地方，我自己就是因為聽到太多負面評價，不敢提升作業系統。身邊有些朋友甚至用腳投票，轉用其他手機。

早前甚至連蘋果的CEO，也建議用戶下載其他地圖軟件解決問題。蘋果股價也從九月高位，下跌超過兩成，同期Google股價只下跌約一成。可見兩巨企之爭，Google暫時佔了上風。

人性的特點是對於一直擁有的東西也視為理所當然，即使用處不大，也不希望你拿走。一旦你從他們身上拿走的話，會有很大反應。如果那些是重要功能的話，更加會一發不可收拾，所以不要輕易減少產品功能或服務範圍，這比加價更令消費者反感。即使其他地方有重大改善，消費者也會視而不見。

香港的食肆，近年因為最低工資，加上食物成本上漲，經營十分困難。很多為了維持價格的競爭力和股東利潤，紛紛節省成本，有些減省人手，讓你總找不到侍應；有些減少食物份量，又或是本來送甜品，現改為要付費之類。我認為除非食肆是以最低價格作為競爭策略，不然可能得不償失。工資和食物成本上升是行業共通問題，消費者未必留意到你比對手加價少幾多個百分點，卻很在意你從他們身上拿走了甚麼。